Analista de Suporte JR | N3

Nós somos apaixonados pelo varejo e por tudo o que fazemos, somos adeptos da simplicidade e estamos ansiosos e curiosos para conhecer pessoas com esse mesmo propósito. Nossos valores são pautados em entregar a melhor experiência para o cliente, com resultados de alto padrão que atingimos construindo sempre juntos, por isso o #NossoSucessoÉBaseadoEmPessoas! E aí, curtiu? Então vem construir o futuro do varejo com a gente.

🤖 Ressaltamos que as nossas oportunidades são para todos. Aqui na Nexaas você encontra um ambiente diverso, inclusivo, respeitoso e empático.

Agora espia só o que estamos buscando para essa vaga:

Uma pessoa proativa, com excelente relacionamento interpessoal e habilidade técnica para realizar suporte, solucionar problemas ou sanar dúvidas.

💡SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Homologar integrações com plataformas de e-commerce e softwares do mercado (ERP, CRM, etc);
• Realizar atendimento de suporte N3;
• Fazer análise de incidentes, descobrir a causa raiz;
• Consultas em SQL;
• Criar scripts;
• Documentar procedimentos técnicos;
• Interagir com times de produto e engenharia;
• Outras atividades correlatas e afins a função.

🔎 ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA:

• Experiência com atendimento via chat e e-mails em empresas de varejo, tecnologia ou fintechs;
• Experiência atuando com SQL - obrigatório;
• Será um grande diferencial se você tiver conhecimento sobre varejo;
• Disponibilidade para atuar 2 dias presenciais na Vila Olímpia;
• Ser uma pessoa comunicativa, proativa nas discussões internas e excelentes habilidades de autogerenciamento;
• Ser uma pessoa que busca melhorar a cada dia, que enxerga os desafios como grandes oportunidade de se desenvolver e aprender coisas novas.

💜 O QUE OFERECEMOS:

• Assistência Médica da Porto Seguro;
• Assistência Odontológica da Amil;
• Cartão flexível para Refeição e Alimentação com a Swile;
• 52 sessões de terapia ao ano com a Wellz Care;
• Auxílio Creche para crianças de até 5 anos;
• Vale Transporte, quando e se necessário;
• Acesso a cursos online e gratuitos;
• Parceria com a Creditas;
• Day Off de aniversário;
• Seguro de vida em grupo (empresarial);
• E nos dias de escritório: estacionamento gratuito e frutas da época disponíveis.

🤩 ALÉM DISSO, POR AQUI VOCÊ CONTA COM: 

• Ambiente de startup: colaborativo, desafiador, rápido e divertido. Aqui você terá oportunidade de aprender e trazer inovação;
• Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos internos;
• Plano de carreira com avaliações de desempenho semestrais;
• Cultura de 1:1, feedbacks, mural de elogios;
• Campanha Indique um amigo, com bônus de até R$ 1.000,00 por indicação contratada.

A Nexaas é uma Retail Tech especializada na gestão de estoque e vendas omnichannel. Esqueça as velhas tecnologias e formas de pensar, aqui nós ditamos tendências e desenvolvemos soluções disruptivas que oferecem a melhor experiência para os nossos usuários. Para isso, aliamos tecnologia de ponta a um time de pessoas que não se conformam com a zona de conforto. Somos apaixonados pelo que fazemos, dedicados em resolver problemas reais e curiosos por conhecer pessoas que tenham essa mesma garra e determinação.

Somos uma empresa jovem, porém com profunda experiência naquilo que faz. Nosso perfil vai desde estagiários até profissionais com mais de 30 anos de mercado. Respeitamos nossas diferenças e abraçamos as experiências de cada um, acreditamos que a diversidade é um dos nossos maiores diferenciais. Portanto, a definição de um Nexaas está intimamente ligada à capacidade de flexibilização, adaptação às mudanças do mercado onde estamos inseridos e, principalmente, à criatividade e inovação.

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Na Nexaas as relações são de longo prazo e prezam pelo desenvolvimento dos talentos de cada um, necessários ao crescimento da empresa. Nossos colaboradores contam com uma série de benefícios e incentivos que proporcionam o equilíbrio entre demandas profissionais e pessoais. Aqui nós temos um ambiente colaborativo e enérgico onde trabalhamos duro e nos divertimos na mesma medida.